07:53 / 18.12.2008 / Общество

Как получить консультацию по пенсионным вопросам

Правила и права
Правила обращения граждан в государственные структуры закреплены Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону каждый человек имеет право обратиться в любое государственное учреждение, в том числе и в Пенсионный фонд, двумя способами: прийти на личный прием или направить в организацию индивидуальное или коллективное письменное обращение.

Существует ряд основных вопросов, с которыми граждане могут обращаться в органы Пенсионного фонда:

— вопросы обязательного пенсионного страхования, в том числе установление трудовых и государственных пенсий;

— установление ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан;

— отдельные вопросы реализации права на предоставление набора социальных услуг;

— установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения отдельным категориям граждан;

— некоторые другие.

«Сам я за ответом приду»
Конечно же, наиболее распространенным видом обращения граждан в Пенсионный фонд является личное посещение районных Управлений фонда.

В территориальных Управлениях Пенсионного фонда созданы отдельные структурные подразделения — клиентские службы, в которых непосредственно обслуживается население. Здесь принимаются различные документы для реализации гражданами прав на пенсионное обеспечение, предоставляются консультации по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда, решаются и другие вопросы. Прием населения во всех территориальных Управлениях Пенсионного фонда осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня с часовым перерывом с 12.30 до 13.30.

Ежедневный прием осуществляется и в Отделении Пенсионного фонда по Новосибирской области специалистами отдела по работе с обращениями граждан, то есть в вышестоящей по сравнению с управлениями структуре. Таким образом, при несогласии с разъяснениями управления каждое лицо может обратиться на прием в Отделение ПФР по адресу: ул. Серебренниковская, 19/1, комната 102 на 1-м этаже.

Консультационная помощь рядом с вами
Кроме этого, в нашей области Управлениями ПФР широко проводится работа в консультационных пунктах, организуемых непосредственно на крупных организациях и предприятиях либо в административных образованиях. Она способствует созданию удобных условий для населения в получении консультаций по интересующим вопросам непосредственно на рабочем месте или по месту жительства, позволяет оперативно доводить до населения изменения в законодательстве и давать разъяснения на интересующие их вопросы, связанные с реализацией прав.

В нашей области всего создан 241 консультационный пункт, в работе которых задействовано 198 специалистов Управлений ПФР. Обратившись в консультационный пункт, конкретное лицо может получить не только консультацию устного характера, но и при необходимости подать письменное обращение либо представить документы для назначения или перерасчета пенсии, установления ежемесячной денежной выплаты и т.д. При этом удобство для обратившегося лица заключается в том, что при проживании, например, в отдаленном месте от Управления ПФР не нужно идти туда, чтобы решить свой вопрос либо подать документы.

«Горячий телефон» для пенсионных вопросов
Учитывая тот факт, что основной контингент лиц, с которыми работают органы Пенсионного фонда, это и люди преклонного возраста, и нетрудоспособные лица молодого возраста, консультирование населения пенсионными органами может проходить и по телефону. Во всех территориальных Управлениях ПФР в районах (городах) Новосибирской области работают «горячие телефоны». Работает «горячий телефон» и в Отделении ПФР, его номер 223-83-75.

Однако существуют случаи, когда консультация по телефону невозможна. Иногда, обратившись по телефону, граждане просят предоставить информацию о конкретном человеке, в частности, назвать размер пенсии или ежемесячной денежной выплаты и т.д. Но необходимо помнить, что такая информация не может быть сообщена, поскольку сведения, которыми располагают пенсионные органы в отношении конкретных лиц, являются конфиденциальными, то есть не подлежат разглашению, и могут быть сообщены только самому лицу при личном обращении либо его законному представителю. Учитывая это, при возникновении таких частных вопросов необходимо обратиться непосредственно в Управление ПФР по месту получения пенсии или ежемесячной денежной выплаты, либо направить туда своего представителя, который должен иметь на руках доверенность, подтверждающую возможность представлять другое лицо.

Пенсионная переписка
Достаточно часто поступают в пенсионные органы и письменные обращения, которые рассматриваются в срок не более 30 дней, а при сложных ситуациях — не более 60 дней.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. Не будет ответа и в том случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению.

1. УПФР в Дзержинском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 279-17-27.

2. УПФР в Железнодорожном районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 218-33-24.

3. УПФР в Заельцовском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 225-79-98.

4. УПФР в Калининском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 271-45-11.

5. Управление ПФР в Кировском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 342-00-22.

6. УПФР в Ленинском районе г. Новосибирска. Тел.: (8-383) 354-78-95, (3-383) 354-79-09.

7. УПФР в Октябрьском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 266-18-74.

8. УПФР в Первомайском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 337-12-76.

9. УПФР в Советском районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 330-27-73.

10. УПФР в Центральном районе г. Новосибирска. Тел. (8-383) 223-80-68.

11. УПФР в Баганском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 532-15-80.

12. УПФР в г. Барабинске и Барабинском районе. Тел. (8-383) 612-29-70.

13. УПФР в г. Бердске Новосибирской области. Тел.: (8-383) 412-63-96, (8-383) 412-63-95.

14. УПФР в Болотнинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 492-11-69.

15. УПФР в Венгеровском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 692-24-47, (8-383) 692-23-17.

16. УПФР в Доволенском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 542-11-58, (8-383) 542-00-18, (8-383) 542-14-45.

17. УПФР в Здвинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 632-12-03.

18. УПФР в г. Искитиме и Искитимском районе. Тел.: (8-383) 432-93-14.

19. УПФР в Карасукском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 553-22-41.

20. УПФР в Каргатском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 652-16-88.

21. УПФР в Колыванском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 525-15-03.

22. УПФР в Коченевском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 512-34-13.

23. УПФР в Кочковском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 562-22-28, (8-383) 562-23-19.

24. УПФР в Краснозерском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 574-22-62.

25. УПФР в г. Куйбышеве и Куйбышевском районе. Тел.: (8-383) 625-32-24.

26. УПФР в Купинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 582-35-61.

27. УПФР в Кыштовском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 712-12-55, (8-383) 712-10-74.

28. УПФР в Маслянинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 472-27-82.

29. УПФР в Мошковском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 482-22-01, (8-383) 482-24-21.

30. УПФР в Новосибирском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 223-68-54.

31. УПФР в г. Обь Новосибирской области. Тел. (8-383) 735-41-40.

32. УПФР в Ордынском районе Новосибирской области. Тел.: (8-383) 592-18-39, (8-383) 592-34-92, (8-838) 592-12-85.

33. УПФР в Северном районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 602-10-30.

34. УПФР в Сузунском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 462-12-28.

35. УПФР в г.Татарске и Татарском районе. Тел. (8-383) 642-23-29.

36. УПФР в Тогучинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 402-23-85.

37. УПФР в Убинском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 662-24-19.

38. УПФР в Усть-Таркском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 722-24-10.

39. УПФР в Чановском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 672-18-76.

40. УПФР в Черепановском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 452-23-99.

41. УПФР в Чистоозерном районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 689-18-97.

42. УПФР в Чулымском районе Новосибирской области. Тел. (8-383) 502-10-90.