EUR 90.1117 
Не дай себе сгореть
Как не стать жертвой эмоционального опустошения на рабочем месте?
«Мир меняется гораздо быстрее», «Как сохранить себя в режиме постоянной информационной агрессии?», «Как почувствовать, что вами информационно и эмоционально манипулируют?» — сегодня эти и похожие вопросы, наверное, задает себе почти каждый.
И действительно, в условиях постоянно меняющегося мира мы получаем дополнительный стресс, выгораем эмоционально и профессионально. Как известно, самыми эмоционально затратными и способствующими эмоциональному выгоранию являются те профессии, которые относятся к взаимодействию «человек — человек». Так что же делать, чтобы помочь себе преодолеть профессиональное и эмоциональное выгорание, а лучше — предотвратить его?
Вопросы к своему «я»
Мы поговорили с психологами Корпоративного университета правительства Новосибирской области, где служащие и сотрудники учреждений проходят оценку компетенций, учатся работать в новых условиях и в режиме постоянно меняющихся задач, быть максимально эффективными и работоспособными.
Психолог Татьяна Рогальская работает со служащими и сотрудниками организаций и учреждений Новосибирской области. По ее мнению, первый шаг для восстановления внутреннего ресурса — выпустить накопившиеся эмоции, и обязательно экологичным способом: используя дыхательные и/или физические упражнения для быстрого снятия напряжения. Можно смять или разорвать бумагу. Проговорить свои эмоции вслух самому себе или близкому человеку.
Второй шаг — наполниться ресурсом, в этом поможет все то, что приносит вам удовольствие: любимое занятие, музыка, природа, солнечный свет, общение с близкими и любимыми людьми, а также с питомцами. А еще смех, самоодобрение и забота о себе. Кроме того, необходимо помнить о базовых потребностях организма: полноценный сон, здоровое питание. Иначе у вас не будет хватать не только эмоциональных, но и физических сил. И не забывайте ходить в отпуск!
О причинах и факторах риска
Психолог Марина Серягина тоже работает со служащими, проводит оценку их компетенций, сопровождает при реализации индивидуальных программ развития. Она акцентирует внимание руководителей на следующих аспектах:
— Причины эмоционального выгорания в условиях профессиональной реализации могут быть различными. Одной из основных является низкий уровень стрессоустойчивости сотрудников. Ведь именно способность противостоять стрессовому воздействию помогает людям бороться с внешними доминирующими факторами, которые оказывают разрушающее воздействие на психологическую составляющую личности. Принятие превентивных мер по работе с эмоциональным выгоранием — одна из ключевых задач для сотрудников государственного сектора и не только. На базе Корпоративного университета правительства Новосибирской области государственные служащие посещают различные тренинги, направленные на снижение уровня стресса и предотвращение эмоционального выгорания.
В обстоятельствах повышенной эмоциональной нагрузки сотрудники госсектора имеют возможность обратиться за индивидуальными консультациями и психологической поддержкой в Корпоративный университет. Мы выявляем причины возникновения тревожного состояния и помогаем его преодолеть.
Всё в наших руках
Каждому сотруднику просто необходимо владеть способами саморегуляции и учиться управлять негативными эмоциональными проявлениями самостоятельно. В этом могут помочь следующие простые способы:
— Дыхательная гимнастика А.Н. Стрельниковой. Специальные дыхательные упражнения способствуют расслаблению нервной системы и понижают чувство тревожности и паники.
— Записки-триггеры на рабочем месте. Выберите и расположите на видном для себя месте ободряющие фразы и вдохновляющие цитаты. В случае сильного эмоционального напряжения такие записки помогут вам сохранить самообладание и вернуться в ресурсное состояние. Корпоративный университет для примера предлагает следующую фразу: «Кризисы и провалы нужны для того, чтобы мы получили новый импульс для развития!»
— Способ самоодобрения. В случае, если вы не получили положительную оценку выполненной задачи своим руководителем, проанализируйте те задачи, с которыми справляетесь максимально успешно. Отметьте для себя: «Да, я не справился достаточно успешно с этой задачей, при этом я смог сделать это, это, это!»
— Различные образовательно-развивающие форматы и индивидуальные консультации психологов позволяют проанализировать возникшие трудные обстоятельства, определиться в постановке новых рабочих целей, сформировать позитивные установки и пересмотреть имеющиеся решения, — продолжает Марина Серягина. — Сейчас есть общее понимание, что человеческий ресурс — главная ценность и именно поэтому для установления успешных внешних межличностных отношений важно базово формировать позитивный внутренний морально-психологический климат. В связи с этим руководители организаций и учреждений активно занимаются развитием клиентоцентричности — не только внешней, но и внутренней, —применяя для этого различные способы оценки стрессоустойчивости у сотрудников.
