EUR 93.2739 
МАКСимум пользы
В национальном мессенджере все больше сервисов, облегчающих быт новосибирцев
Платформа для обмена сообщениями, как нам и обещали в прошлом году, с завидной скоростью обрастает полезными сервисами. Здесь уже работают популярные чат-боты «Мое здоровье», «Телемедицина НСО» и сервисы МФЦ.
Кроме того, Новосибирская область стала одной из первых, где через мессенджер стало возможно не только оплатить проезд, но и использовать Цифровой ID — безопасный аналог паспорта. А в текущем 2026 году полезных сервисов станет еще больше.
О преимуществах — доходчиво
Напомним, МАХ — это открытая платформа, которая позволяет внешним поставщикам — бизнесу, банкам, госорганам — встраивать внутрь мессенджера свои сервисы, в том числе оказание госуслуг, сервисы предъявления цифровых документов, подтверждения льготных статусов человека. Губернатор Новосибирской области Андрей Травников поручил контролировать процесс интеграции мессенджера с региональными информационными системами.
— Национальный мессенджер — это не просто средство связи, это набор различных удобных для людей сервисов, в том числе государственных, — подчеркнул Андрей Травников. — MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь чтобы жители знали об этом и не запутались. Потому что объем информации достаточно большой. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые дает MAX. Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что каждый орган власти создает свой чат-бот: это запутает жителей, будет приводить к дублированию и отсутствию информированности. Нужно на это обратить внимание.
А непосредственно о внедрении сервисов национального мессенджера в Новосибирской области главе региона доложил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь.
— Наша цель — собрать все важные социальные и бытовые услуги в одном удобном и безопасном приложении. Мессенджер становится цифровой основой Новосибирской области, — подчеркнул Сергей Цукарь.
Здоровье, образование и ЖКХ
Как сообщил министр, сегодня благодаря интеграции с региональными информационными системами в мессенджере представлена большая экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». Расписание, оценки и домашние задания доступны внутри платформы.
— Каждая школа, детский сад имеют свои чаты, каналы для безопасного общения родителей, учеников и педагогов, — отметил Сергей Цукарь. — Общее количество активных пользователей в чатах превышает 400 тысяч человек, а число подписчиков школьных каналов составляет свыше 300 тысяч.
Что касается системы ЖКХ, национальный мессенджер предоставляет возможность и для организации эффективного взаимодействия между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. Платформа включает в себя официальные домовые чаты и каналы коммуникации с УК, ТСЖ и государственной жилищной инспекцией.
Напомним, осенью 2025 года стартовал проект «Цифровой МФЦ» в МАХ. Теперь новосибирцы с помощью чат-бота могут проверить статус своего обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам. Кстати, у чат-бота уже более 80 тысяч подписчиков.
Одним из самых популярных стал чат-бот «Мое здоровье», в котором «работает» уже всем известный робот Николай. С 2025 года новосибирцы могут с помощью этого чат-бота не только записаться на прием к врачу, оформить его вызов на дом, но и узнать статус вызова, отменить вызов, записаться на диспансеризацию или профосмотр, а также получить информацию о своем участке прикрепления и номере кабинета врача.
Кроме того, ведется внедрение чат-ботов и в прочих социальных сферах. Например, уже запущен чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО», с помощью которого легко подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки.
Кстати, Новосибирская область в первых рядах запустила пилотный проект по реализации оплаты проезда через мессенджер МАХ. Чтобы подтвердить право на льготный проезд, пассажиру необходимо зарегистрироваться в чат-боте СберТройки и привязать учетную запись портала «Госуслуги». При сканировании QR-кода на валидаторе в транспорте система автоматически определяет наличие оформленного льготного абонемента и предлагает его использовать.
Еще одна уникальная возможность в мессенджере — Цифровой ID. По сути, это безопасный цифровой аналог бумажных документов, который в регионе также уже успешно применяется в сфере транспорта, культуры и торговли.
